U Poliklinici Salvea medicinske sestre svakodnevno vraćaju djeci osmijeh, a roditeljima osjećaj sigurnosti

U pedijatriji medicinska sestra često nije samo medicinska podrška, nego i osoba koja prva umiri strah, nasmije dijete i roditeljima vrati osjećaj sigurnosti. Upravo zato u dječjoj Poliklinici Salvea, povodom Međunarodnog dana medicinskih sestara i medicinskih tehničara koji se obilježava 12. svibnja, posebno ističu važnost svojega pedijatrijskog tima, čija empatija, toplina i stručnost svakodnevno oblikuju iskustvo malih pacijenata i njihovih obitelji.

Iz Poliklinike Salvea poručuju kako upravo njihov tim ljudi čini najveću razliku u iskustvu pacijenata te predstavlja jedan od glavnih razloga povjerenja koje poliklinika kontinuirano gradi. U vremenu kada pacijenti više ne očekuju samo kvalitetnu medicinsku uslugu, nego i osjećaj razumijevanja, podrške i sigurnosti, ljudski pristup postaje jednako važan kao i sama stručnost.

Povjerenje počinje načinom na koji se pristupa djetetu i roditelju

Kako ističu iz Poliklinike Salvea, pacijenti danas ne traže samo vrhunsku medicinsku uslugu, nego i osjećaj sigurnosti, razumijevanja i podrške tijekom cijelog procesa liječenja. Upravo zato u ovoj poliklinici posebnu pažnju posvećuju stvaranju odnosa povjerenja i njegovanju okruženja u kojem se i pacijenti i zaposlenici osjećaju uvaženo, sigurno i podržano.

Vjeruju da kvaliteta zdravstvene skrbi počinje upravo ljudskim pristupom, a u pedijatriji se to osobito jasno vidi. Djeca vrlo brzo osjete tko im pristupa s toplinom, a roditelji jednako brzo prepoznaju kada je netko uz stručnost sposoban ponuditi i mir, podršku i prisutnost. Upravo su medicinske sestre i tehničari često prvi kontakt koji gradi taj osjećaj sigurnosti.

Pedijatrijski tim koji svakodnevno radi i srcem i znanjem

Posebnu snagu pedijatrijskog tima Poliklinike Salvea čine medicinske sestre i tehničarke koje svakodnevno rade s najmlađim pacijentima. Njihov posao traži veliku odgovornost, strpljenje i stručnost, ali i sposobnost da prepoznaju emocije djece i roditelja te da na njih odgovore smireno, nježno i s puno razumijevanja.

Upravo ih dječja hrabrost, iskrenost i emocije najviše motiviraju u svakodnevnom radu. To je posao u kojem se profesionalnost ne odvaja od topline, a rezultat se ne mjeri samo uspješno obavljenim pregledom, nego i trenutkom u kojem dijete iz ordinacije izađe mirnije, sigurnije i s manje straha nego kada je ušlo.

„Najljepši trenutak je kada dijete kaže da se više ne boji“

Medicinska sestra Patricia Sertić ističe kako joj je najljepši trenutak onaj kada dijete koje je na početku pregleda bilo u strahu na odlasku kaže da se više ne boji. Upravo su joj dječji osmijesi najveća motivacija u radu, a pedijatriju je, kako sama kaže, odabrala srcem.

Iako je rad s djecom i roditeljima često i emotivno zahtjevan, ispunjavaju je dječja iskrenost i zahvalnost. U takvom radu nema rutine u klasičnom smislu, jer svaki susret nosi svoju posebnu dinamiku, a svaki mali pomak u osjećaju sigurnosti djeteta postaje velika potvrda da ono što rade ima stvarnu vrijednost.

Djeca odmah pokažu osjećaju li se sigurno

Sličnog je mišljenja i medicinska sestra Izabela Kurtušić, koja ističe kako je rad s djecom svakodnevni podsjetnik na važnost malih stvari. Djeca su, kaže, iskrena i odmah pokažu osjećaju li se sigurno. Upravo zato svakom djetetu pristupaju s puno strpljenja i topline.

Takav pristup posebno je važan u pedijatriji, gdje se povjerenje ne stvara riječima, nego ponašanjem, tonom glasa, pogledom i načinom na koji se ulazi u djetetov prostor. Kada dijete osjeti sigurnost, cijelo iskustvo pregleda postaje lakše, i za njega i za roditelja.

„Rad s djecom hrani dijete u meni“

Medicinska sestra Tajana Trupčević podijelila je kako rad s malim pacijentima za nju ima posebnu vrijednost, jer je dječja hrabrost svaki dan iznova iznenađuje. S njom se slažu i Anica Kresman i Jasminka Kruško, medicinske sestre koje rad u pedijatriji ispunjava i na profesionalnoj i na osobnoj razini.

Posebno se izdvaja rečenica Jasminke Kruško, koja uz osmijeh kaže: „Rad s djecom hrani dijete u meni.“ Upravo ta misao možda i najbolje opisuje ono što rad u pedijatriji čini posebnim. To nije samo posao koji traži znanje i disciplinu, nego i otvorenost, nježnost i sposobnost da i u najodgovornijim trenucima zadržite onu toplu ljudsku stranu koja djeci najviše znači.

Mali trenuci pažnje često ostaju najvažniji dio pregleda

Iz Poliklinike Salvea naglašavaju kako iza svakog pregleda, osmijeha i osjećaja sigurnosti stoje upravo medicinske sestre koje svakodnevno ulažu svoje znanje, strpljenje i emocije u svoj posao. Zato će nastaviti graditi okruženje u kojem se jednako njeguju stručnost, toplina i međusobno povjerenje.

Jer upravo ti mali trenuci pažnje često djeci ostanu kao najvažniji dio cijelog iskustva liječničkog pregleda. U svijetu dječjeg zdravlja, gdje su emocije gotovo uvijek prisutne, takvi trenuci nisu mali detalji, nego ono po čemu se dobra skrb uistinu pamti.